سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بك في متجر نمذجة،

نحن نحرص على رضاك التام عن المنتجات التي تقدم لك أدوات تعليمية منظمة وفعالة. وبما أن جميع المنتجات المتوفرة لدينا هي ملفات رقمية قابلة للتحميل الفوري، فإننا نوضح لك السياسة التالية:

أولًا: سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء وتحميل الملف.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

نقبل طلبات الاستبدال في الحالات التالية فقط:

 • إذا تم إرسال ملف مختلف عن المنتج المطلوب.

 • إذا كان الملف لا يعمل أو تالفًا (ولا يمكن فتحه أو استخدامه).

 • إذا كان هناك خلل تقني في الملف يمنع استخدامه كما هو موصوف.

إجراءات طلب الاستبدال:

 1. التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء.

 2. إرسال رقم الطلب + شرح واضح للمشكلة.

 3. سيتم التحقق من المشكلة وإرسال الملف الصحيح خلال مدة أقصاها 48 ساعة.

تنويه:

 • يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج جيدًا قبل الشراء.

 • في حال كان الملف يحتوي على نسخة قابلة للتعديل، تأكد من توفر البرامج اللازمة مثل Microsoft Word أو PDF Reader.